Dates: 13, 20 i 27 de setembre

Horari: 09.00h a 14.00h

Docent: Miquel Barrero Lombardo

Lloc: Campus Motor Anoia

Temari:

· Introducció a les tècniques de venda:

o   Què és vendre?

o   Objectius fonamentals del venedor

o   Les fases de la venda

o   La preparació de la venda

· La presa de contacte amb el client:

o   La importància de la primera impressió

o   Com generar una primera impressió positiva.

· El sondeig:

o   Què és el sondeig?

o   Beneficis del sondeig?

o   Necessitats i motivacions de compra

o   Forma de realitzar el sondeig

o   Tipus de preguntes

o   Preguntes de sondeig

· L’argumentació i demostració del producte i/o del servei:

o   Les característiques i els beneficis

o   Els arguments de venda.

o   El guió de vendes

o   La proposta de valor

· Tractament d’objeccions:

o   Què és una objecció?

o   Com rebatre objeccions

o   Tècniques per rebatre objeccions.

· El tancament de la venda:

o   Afrontar el tancament de la venda

o   Indicis de compra

o   Tècniques per tancar una venda

o   Up-selling i Cross-selling

o   El comiat