Destinataris:

Curs adreçat a directius i comandaments intermedis que desitgin incrementar les seves habilitats de lideratge de persones amb comportaments difícils.

Objectius:

L’objectiu d’aquesta formació és aprendre habilitats i eines per gestionar dinàmiques i actituds tòxiques que perjudiquen el funcionament dels equips i els entorns de treball. Els comportaments negatius, que intoxiquen els entorns de treball, són una de les principals preocupacions dels líders dels equips. Tot i això, generalment no es disposa de coneixements i estratègies per gestionar-los, deixant els líders en una posició de impotència i frustració.

Programa:

1. Actituds i comportaments tòxics

2. Estats emocionals “negatius”

2.1 Contagi emocional a l’entorn laboral

2.2 Emocions visibles i invisibles

2.3 Elements desmotivadors

2.4 Què passa dins el cervell? Emocions i pensament racional.

2.5 Estrès i empatia

3. Tècniques per gestionar comportaments tòxics

3.1 Llei de la balança

3.2 Casos crítics

3.3 Com s’ha fet sempre no funciona

3.4 Estratègia de canvi comportamental

3.5 Empatia tàctica

3.6 Causa veritable. L’emoció que amaguen.

3.7 Canvi d’entorn i de focus

3.8 Control emocional

3.9 Converses intel·ligents

4. Actuar preventivament, abans que succeeixi.